14 Tage Rückgaberecht
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen
Rückgabe & Umtausch
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Solamarkt zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß unserer Rückgabebedingungen unkompliziert an uns zurücksenden.
Überblick
Kostenlose Rücksendung
Kostenloses Rücksendeetikett inklusive.
Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.
Umtausch möglich
Ein Umtausch ist auf Wunsch möglich.
Rückgabebedingungen im Überblick
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe auf einen Blick.
| Thema | Information |
|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage |
| Rücksendekosten | Kostenlos |
| Rücksendeetikett | Kostenlos enthalten |
| Rückgabemethode | Per Post |
| Umtausch | Möglich |
| Rückerstattung | Innerhalb von 14 Tagen |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Keine |
So funktioniert die Rücksendung
In sechs klaren Schritten von der Rücksendeanfrage bis zur Rückerstattung.
- 1
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns kurz per E-Mail an info@solamarkt.shop.
- 2
Rücksendeanfrage bestätigen
Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden weitere Informationen.
- 3
Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung.
- 4
Kostenloses Rücksendeetikett
Nutzen Sie das von uns bereitgestellte kostenlose Etikett.
- 5
Rücksendung prüfen
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung sorgfältig.
- 6
Rückerstattung
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, achten Sie bitte auf Folgendes:
- Der Artikel wurde nicht benutzt.
- Der Artikel befindet sich in sauberem Zustand.
- Alle Originalzubehörteile sind, sofern vorhanden, enthalten.
- Der Artikel ist sicher und transportgeeignet verpackt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Abwicklung.
Hinweis
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen.
Rücksendeadresse
Diese Geschäftsanschrift dient der Bearbeitung geschäftlicher Korrespondenz und Rücksendungen. Persönliche Abgaben oder Kundenbesuche sind nicht möglich.
B&G Hundeliebe – Hundebedarf UG (haftungsbeschränkt)
Am Birkenwald 27
07639 Weißenborn
Deutschland
Häufige Fragen zur Rückgabe
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Rücksendung und Rückerstattung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?+
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über die Rücksendung zu informieren und den Artikel an uns zurückzusenden.
Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?+
Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert und wir Ihre Rücksendeanfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?+
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?+
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Ablauf für Sie organisieren.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?+
Zurückgegeben werden können ausschließlich neue, unbenutzte Artikel in sauberem Zustand mit allen Originalzubehörteilen, sofern vorhanden.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?+
Sie erreichen uns per E-Mail an info@solamarkt.shop oder telefonisch unter +49 36691 547856, Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung weiter.
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